Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. Información General

 

Este documento establece los términos y condiciones de uso de la página web grupojotad.es y las condiciones de contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de esta. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos términos.

  • Titular: tamara costa Rodrigues

  • CIF/NIF: x7302566c

  • Domicilio social: castillo de Ucles 98 

  • Correo electrónico: grupojotad@gmail.es

 

2. Ámbito de Aplicación

 

Estos términos se aplican a todas las ventas de productos que se realicen a través de la página web grupojotad.es  con entrega en territorio peninsular español, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

 

3. Proceso de Compra

 

Para realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario debe seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web, seleccionar los productos deseados y realizar el pago correspondiente. Al confirmar el pedido, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

 

4. Precios y Pago

 

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se añadirán al precio total de los productos y se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.

 

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito/débito

  •  Bizum

 

5. Políticas de Envío

Todos nuestros envíos se realizan a través de Correos con paquete Premium con entrega entre 24 y 48 horas, salvo que por circunstancias ajenas a crazyaljarafe.es sea imposible utilizar este servicio en cuyo caso se utilizará la alternativa más conveniente.

crazyaljarafe.es realiza sus pedidos en un plazo máximo de 72h laborables siendo el plazo más habitual de 24/48h en días laborables. 

Puede consultarnos los datos de su envío en cualquier momento y le facilitaremos la información necesaria para realizar un seguimiento del mismo.

5.1. Envíos en Península

 

  • Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo máximo de 72 horas laborables una vez confirmado el pago.

 

  • Los envíos se realizan mediante Correos u otra agencia de transporte y el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde que se despacha el paquete.

 

5.2. Pedidos Superiores a 300€

 

  • Para pedidos que superen los 300€, es necesario que nos consultes previamente el precio del envío. Nuestra empresa de mensajería puede manejar paquetes de hasta 30 kg. En caso de que el pedido no pueda ser enviado en un solo paquete, te sugerimos dividirlo en varios envíos para garantizar una entrega eficaz y segura.

 

 

5.3. Envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

 

  • Para nuestros clientes en Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el coste del envío no está incluido en el precio estándar y deberá consultarse previamente antes de realizar el pedido.

 

  • Por favor, contáctanos a través de crazyaljarafeinfo@gmail.com  para obtener información específica sobre los costos y opciones de envío disponibles para tu localidad.

 

  • Los tiempos de entrega para estas regiones pueden variar y serán especificados en el momento de la consulta.

 

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

 1. Para que los productos sean elegibles para una devolución, deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Los productos fueron adquiridos en los últimos 14 días.

  • Los productos se encuentran en su embalaje original y en perfecto estado.

 2. Productos NO Admitidos para Devolución:

         No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

  • Artículos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

  • Artículos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Artículos que, tras la entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros productos.

  • Productos que hayan sufrido desperfectos debido a su uso continuado o indebido.

  • Productos categorizados como sorpresa y cajas sorpresa.

  • Productos de origen de liquidaciones, devoluciones u otra índole que no sea producto nuevo.

3. Productos Reacondicionados

Algunos de nuestros productos provienen de reacondicionamientos, devoluciones y liquidaciones de grandes plataformas, por lo que algunos pueden no ser productos a estrenar, productos con falta de algún complementos, rotos o inservibles Por este motivo, algunos productos no podrán ser devueltos ya que no se puede garantizar su buen funcionamiento.

4. Reembolsos

  • Solo se reembolsarán los productos a precio regular.

  • Los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

  • Los productos de origen de devoluciones no son elegibles para reembolso 

5. Derecho de Rechazo

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestro exclusivo criterio.

 

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificación.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a crazyaljarafeinfo@gmail.com indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

 

Condiciones para la devolución:

 

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y con su embalaje original.

 

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o manipulados de manera incorrecta.

    • No se aceptarán devoluciones de productos que su origen sea de artículos de procedencia de "Devoluciones " pues no se garantiza en ningún momento su correcta funcionalidad.

 

  • Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso vendido como nuevo. (esto excluye a todo lo vendido en esta web como artículo de devolución, cajas y sobres sorpresas, palés de artículos de procedencia devoluciones u otra índole que no especifique que se trata de Articulo Nuevo.

 

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra, en un plazo máximo de 14 días.

 

7. Cancelación de Pedidos

 

El cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno siempre que el paquete no haya sido enviado. Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de crazyaljarafeinfo@gmail.com  indicando el número de pedido.

 

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibir el paquete y luego proceder con una devolución de acuerdo con la política de devoluciones mencionada.

 

8. Garantías

 

Todos los productos nuevos vendidos en nuestra tienda online cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios.

 

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

 

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos términos, las partes acuerdan someterse a los tribunales de la ciudad de Sevilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

10. Modificación de los Términos y Condiciones

 

 Crazy Aljarafe se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios se publicarán en esta página y serán efectivos a partir de su publicación.